Cele mai importante atitudini ale educatorului sunt:
Acceptarea neconditionata
» Empatia
» Congruenta
» Colaborarea
» Gandirea pozitiva
» Responsabilitatea
» Respectul
Acceptarea neconditionata. Este atitudinea de recunoastere a demnitatii si valorii personale, cu punctele ei tari sau slabe, calitati sau defecte, atitudini pozitive sau negative, ganduri, trairi sau comportamente, fara a critica, judeca, controla si fara a conditiona aprecierea AĞ Te voi aprecia, daca Ağ. Acceptarea neconditionata nu trebuie sa depinda de grupul social de apartenenta, de rasa, sex, religie, nivelul performantelor profesionale, valori si atitudini personale, comportamente. Acceptarea neconditionata nu este echivalenta cu aprobarea oricarei atitudini sau a oricarui comportament, cu neutralitate sau ignorare, cu simpatie sau toleranta. Nu presupune nici aprobarea, nici dezaprobarea a ceea ce spune sau simte persoana. Este acceptarea faptului ca fiecare persoana este diferita de ceilalti prin ceea ce simte sau gandeste. \"Nu este nici o problema\" sau \"Lasati, nu va mai necajiti Ağ sunt expresii care minimalizeaza sau ignora tensiunile resimtite de pacient.
Exemple de atitudini si comportamente contrare acceptarii neconditionate (non-acceptare) inseamna:
» A da sfaturi, solutii: AĞDe ce nu faci asaAğ
» A evalua, a innovati: AĞEste gresit, nu e bine saAğ
» A interpreta, a analiza: AĞAveti nevoie de Ağ
» A eticheta : AĞNu aveti vointa.Ağ
» A comanda, a fi directiv : AĞTrebuie saAğ
» A fi de acord, a lauda : AĞAveti dreptate.Ağ
» A moraliza : AĞAr fi trebuit sa faceti asta si astaAğ
» A pune intrebari de genul: AĞDe ce ati facutAğ
» A acorda suportul la modul general: AĞTotul va fi bineAğ
» A ameninta, a avertiza: AĞDaca nu faceti cum v-am spus, atunciAğ
» A eta: AĞHai sa n] mai vorbim despre astaAğ
Empatia este abilitatea de a te transpune in locul altei persoane; nu este echivalenta cu identificarea cu o alta persoana. Empatia reprezinta abilitatea de a intelege modul in care gandeste, simte si se comporta o alta perspana. Nu trebuie confundata cu mila sau compasiunea fata de o persoana aflata in dificultate. Nimanui nu-i place sa fie compatimit, chiar daca sentimentul este sincer. Empatia inseamna AĞa fi alaturiAğ de celalalt, a incerca sa te pui in pielea lui, atitudine care il ajuta sa-si exprime emotiile, conngerile, valorile personale si imbunatateste comunicarea dintre educator si pacient.
Empatia se dezvolta prin:
» Utilizarea intrebarilor deschise, care faciliteaza comunicare : AĞAti putea sa-mi spuneti mai multe despre ce s-a intamplat ?Ağ;
» Etarea intrebarilor inchise, care impiedica comunicarea : AĞDe ce ati facut ?Ağ;
» Ascultarea;
» Etarea moralizarii: AĞNu este bine ce ati facut.Ağ;
» Etarea intreruperilor in timpul conversatiei : AĞParerea mea este caAğ;
» Etarea etichetarii, care distorsioneaza intelegerea: AĞSunteti distrat/neatentAğ;
» Utilizarea sugestiilor constructive : AĞData itoare incercati saAğ.
Comunicarea empatica se imbunatateste prin :
» Oferirea de raspunsuri scurte, clare si corecte;
» Acordarea unui timp de gandire inainte de a da un raspuns;
» Focalizarea pe mesajele transmise de pacient;
» Utilizarea unei tonalitati potrite a vocii (un ton plictisit sau prea intens comunica mesajul ca este neimportant sau, dimpotriva, iritant);
» Etarea cliseelor, de genul: AĞMultora fi se intampla astaAğ, AĞNu sunteti nici primul, nici ultimul.Ağ
Congruenta, reprezinta concordanta dintre comportamentul educatorului si conngerile, =motiile si valorile sale personale Nu exprimati conngeri si idei in care nu credeti cu adevarat. Decalajul dintre ceea ce simtiti si ganditi se transpune intr-o maniera falsa de exprimare sau de comportament, usor sesizabila de catre ceilalti. Lipsa de autenticitate duce la pierderea relatiei de incredere dintre educator si pacient.
Colaborarea implica respect si parteneriat, nu transmiterea de informatii de la AĞexpertAğ la AĞnoceAğ. Aceasta reprezinta abilitatea educatorului de a implica activ persoana in deciziile medicale. Rolul educatorului este de a o ajuta sa gaseasca cele mai relevante informatii pentru a lua decizii responsabile.
Responsabilitatea. Educatorul trebuie sa isi asume responsabilitatea atitudinilor si actiunilor sale, sa prena utilizarea gresita a cunostintelor si metodelor sale si sa ete orice actiune care interfereaza cu starea de bine a pacientilor.
